Oferta Educativa en Línea

Competencia global: Desarrolla estrategias para la realización del proceso de venta, su administración y control.

UNIDAD A: Habilidades para la venta

Competencia: El participante desarrolla estrategias de observación, escucha, comunicación y manejo del proceso de ventas para entender mejor las necesidades de los clientes y asegurar las ventas.

  • Escucha activa
  • Mirada activa
  • Neurolingüística para la venta
  • Venta adaptable
  • Comunicación activa
  • Manejo de objeciones
  • Técnicas de cierre
  • Microventa
  • Manejo de tiempo
  • Apoyos de ventas
  • Venta a grupos
  • Literatura de ventas
  • Telemarketing
  • Venta en piso de ventas
  • Ética en las ventas

UNIDAD B: Administración de cuentas clave

Competencia: El participante desarrolla estrategias a través de las técnicas necesarias, para administrar y desarrollar eficientemente la relación con los clientes clave de la empresa.

  • Introducción a la administración de cuentas clave (KAM)
  • El rol de la administración de cuentas clave (Key Account Management)
  • Selección y categorización de las cuentas clave
  • Relación con cuentas clave
  • Desarrollando relaciones clave
  • Perspectiva del cliente
  • ¿La cuenta es rentable?
  • Analizando una cuenta clave
  • Plan de una cuenta clave
  • Procesos de la administración de cuentas clave
  • ¿Cómo debe ser un ejecutivo de la KAM?
  • Indicadores de medición
  • Organización de la KAM
  • Transición a la administración de cuentas clave

UNIDAD C: Administración de equipos de ventas

Competencia: El participante desarrolla planes de venta estratégicos incluyendo perfiles de la fuerza de venta, organización de la misma, motivación y capacitación, para optimizar los resultados de ventas.

  • Introducción a la administración de ventas
  • Procesos de compras y ventas
  • Administración de la relación con el cliente
  • Organización de la fuerza ventas
  • Inteligencia de ventas
  • Desempeño del vendedor
  • Motivación de la fuerza de ventas
  • Características del vendedor
  • Reclutamiento de la fuerza de ventas
  • Capacitación al equipo de ventas
  • Compensaciones para el equipo de ventas
  • Evaluación del desempeño del vendedor

Ventas

Modalidades
  • En línea

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